مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات مردمی

مدیر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد شهرداری فردیس از راه اندازی گشت ویژه بازرسی  خبر داد. مجتبی شرفی در گفتگو با پایگاه خبری مدیریت شهری فردیس، با اشاره به ضرورت رسیدگی به درخواست های شهروندان، اظهار کرد: در راستای ارتقای کیفیت و بهبود ارائه خدمات به شهروندان، توسط مدیریت بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد شهرداری فردیس گشت ویژه بازدید روزانه از تمامی حوزه های زیرمجموعه شهرداری راه اندازی شده است. وی بازدید مستمر را در بهبود روند پاسخگویی و رسیدگی به امور شهروندان موثر دانست و افزود: این اقدام موجب افزایش آگاهی از مسائل شهر و...

مدیر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد شهرداری فردیس گفت: مرکز کنترل و مدیریت حوزه بازرسـی شهرداری فردیس ویژه فعالیت در ایام نوروز راه اندازی شد.   مجتبی شرفی، در گفتگو با پایگاه خبری مدیریت شهری فردیس، ضمن آرزوی قبولی طاعات و عبادات در ماه مبارک رمضان،  در خصوص این خبر اظهار کرد: مرکز کنترل و مدیریت حوزه بازرسـی شهرداری فردیس  و همچنین  به منظـور پایش حسن انجام  امور، اجرای دستوالعمل ایام نوروز، پاسخگویی حضوری به مراجعین مبتنی برنظامنامه ارتباطات مردمی مصوبه شورای عالی اداری  در ایام نوروز  و تعطیلات به صورت متمرکز در سـتاد مرکز شهرداری فردیس دایر...

مدیر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد شهرداری فردیس گفت:  از ابتدای سال جاری  تا کنون بیش از ۱۴ هزار تماس از سوی شهروندان توسط سامانه ۱۳۷ شهرداری دریافت شده است. مجتبی شرفی در گفتگو با پایگاه خبری مدیریت شهری فردیس، در خصوص خبر فوق اظهار کرد: از این تعداد ۱۱هزار درخواست شهروندی ثبت شده و بیش از ۸۰ درصد از این درخواست ها توسط واحدهای مربوطه رسیدگی شده است. مابقی درخواست ها در خصوص اقدامات عمرانی و روند اجرای برخی پروژه هاست که به مرور زمان انجام می شود. وی با اشاره به ارزیابی عملکرد واحدهای مختلف شهرداری...

مدیر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد شهرداری فردیس از دریافت ۸۱۷ درخواست شهروندی توسط سامانه ۱۳۷ در ماه گذشته خبر داد. مجتبی شرفی در گفتگو با پایگاه خبری مدیریت شهری فردیس، با تشریح عملکرد سامانه ۱۳۷ شهرداری فردیس  در بهمن ماه گذشته، اظهار کرد: در این مدت ۸۱۷ پیام از سوی شهروندان به سامانه وارد شده  که حدود ۶۹ درصد از این پیام ها مورد  رسیدگی قرار گرفته است. وی با بیان اینکه بهترین عملکرد پاسخگویی به درخواست های شهروندان در ماه گذشته در بین معاونت‌ها، مدیریت ها و سازمان ها، مربوط به مدیریت پسماند  و منطقه ۲...

مدیر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد شهرداری فردیس از تجهیز سامانه ۱۳۷ به سیستم میکروسیپ در راستای افزایش رضایتمندی شهروندان خبر داد. مجتبی شرفی در گفت و گو با پایگاه خبری مدیریت شهری فردیس، در خصوص این خبر اظهار کرد:  به منظور تسهیل در ارتباط با شهروندان، رسیدگی به درخواست‌ها و افزایش رضایتمندی شهروندان، سامانه ۱۳۷ شهرداری فردیس به سیستم میکروسیپ که در شهرداری های کلانشهرها استفاده می شود، مجهز شد. وی با بیان اینکه سیستم میکروسیپ امکان ارتباط صوتی با کیفیت بالا را به کمک اینترنت و کامپیوتربرای اپراتورها فراهم می کند؛ افزود: این سیستم محدودیت های کار...

مدیر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد شهرداری فردیس گفت: سامانه ۱۳۷ شهرداری در طول یکماه گذشته ۱۴۰۳ تماس شهروندی دریافت کرده است. مجتبی شرفی در گفتگو با پایگاه خبری مدیریت شهری فردیس، در خصوص این خبر اظهار کرد: از مجموع درخواست‌ها و مطالبات ثبت شده در سامانه ۱۳۷ شهرداری فردیس، به ۶۸ درصد رسیدگی شده است. وی افزود: از مجموع تماس های دریافتی ۳۵۶ مورد مربوط به منطقه یک شهرداری فردیس بوده که به ۶۲ درصد از آنها رسیدگی شده و ۲۵۵ تماس شهروندی مربوط به منطقه ۲ بوده که به ۶۹ درصد  رسیدگی شده است. مدیر بازرسی،...

مدیر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد شهرداری فردیس گفت: در طول ماه گذشته ۱۲۷۰ تماس توسط سامانه ۱۳۷ دریافت شده است. مجتبی شرفی در گفتگو با پایگاه خبری مدیریت شهری فردیس، با اشاره دریافت ۱۲۷۰ تماس در سامانه ۱۳۷ شهرداری فردیس، اظهار کرد: از این تعداد ۷۳۹ تماس ثبت شده و در دستور کار پیگیری قرار گرفته است. مابقی تماس ها در حوزه وظایف  شهرداری نبوده یا پیش از این انجام شده است. وی اعتماد و ارتباط شهروندان با شهرداری را موجب پیشرفت مجموعه مدیریت شهری دانست و افزود: از مجموع تماس های ثبت شده، ۴۱۴ تماس انجام...

طی حکمی از سوی مدیر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد شهرداری فردیس، سرپرست بازرسی خدمات شهری معرفی شد. به گزارش پایگاه خبری مدیریت شهری فردیس، با توجه به اهمیت حوزه خدمات شهری و ضرورت نظارت بر حسن انجام امور در این حوزه، از سوی مجتبی شرفی مدیر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد شهرداری فردیس، جواد جمشیدی به عنوان سرپرست بازرسی حوزه خدمات شهری معرفی شد. شرفی با اشاره به اینکه وظیفه حوزه بازرسی، نظارت بر حسن انجام امور در جهت افزایش رضایتمندی شهروندان است؛ اظهار کرد: تقویت نظارت درون سیستم موجب افزایش کارایی، کاهش نواقص و...